Den Assistenzdienst wechseln: was bleibt und wie es abläuft
Wenn Sie den Assistenzdienst wechseln möchten, wissen Sie meist schon, warum. Offen sind dann eher diese Fragen: Muss der Kostenträger zustimmen? Gilt meine Bewilligung weiter? Kann mein Team mitkommen? Und gibt es Tage ohne Assistenz?
Die kurzen Antworten aus unserer Erfahrung: In Nordrhein-Westfalen hat dem LVR bisher eine Mitteilung gereicht, Ihre Bewilligung gilt weiter, Ihr Team kann mitkommen, wenn Sie und Ihre Assistenzkräfte es möchten, und den Start planen wir so, dass Ihre Assistenz ohne Pause weiterläuft. Der Wechsel beginnt mit einem Gespräch, nicht mit einer Kündigung.
Stand 5. November 2026 · inhaltlich verantwortlich: Shirley Bieg, Geschäftsführerin
Nicht das Richtige für Sie?
- Sie haben Ihre Persönliche Assistenz bisher selbst organisiert? Dann lesen Sie weiter unter Assistenz bisher selbst organisiert.
- Sie haben noch keine Bewilligung für Persönliche Assistenz? Dann beginnen wir mit dem Antrag: Antrag und Kosten. Was Persönliche Assistenz ist, erklärt Was Persönliche Assistenz ist.
- Wo wir arbeiten, steht unter Wo wir arbeiten.
So läuft der Wechsel
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1 Erstgespräch
Am Anfang steht ein Gespräch, erst am Telefon, dann bei Ihnen. Es ist unverbindlich. Ihre Anfrage bleibt unter uns: Ihr bisheriger Dienst erfährt von uns nichts, und Ihre Assistenzkräfte sprechen wir erst an, wenn Sie es möchten. Gekündigt wird erst, wenn Sie sich entschieden haben.
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2 Kündigungsfrist
Sie prüfen die Kündigungsfrist bei Ihrem bisherigen Dienst. Nach unserer Erfahrung ist es meist ein Monat; maßgeblich ist Ihr Vertrag.
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3 Mitteilung an den Kostenträger
Sie teilen Ihrem Kostenträger den Wechsel mit. Wenn Sie rechtlich betreut werden, machen Sie das gemeinsam mit Ihrer rechtlichen Betreuerin oder Ihrem rechtlichen Betreuer. Wir sagen Ihnen, was in die Mitteilung gehört.
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4 Ihr Team
Wir sprechen mit Ihrem Team, wer mitkommen möchte. Fehlt noch jemand, suchen wir gemeinsam mit Ihnen neue Assistenzkräfte, so wie es der 23Grad-Teamweg beschreibt.
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5 Arbeitsverträge
Ihre Assistenzkräfte bekommen Arbeitsverträge bei 23Grad, auch die neuen, die Sie selbst ausgesucht haben.
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6 Start
Dann beginnt Ihre Assistenz mit 23Grad.
Wann wir gemeinsam starten, hängt von Ihrer Kündigungsfrist ab und davon, ob für Sie noch jemand gesucht wird. Wir planen den Wechsel mit Ihnen so, dass Ihre Assistenz ohne Pause weiterläuft. Und wenn es schneller gehen muss: Seit 2014 haben wir schon einiges möglich gemacht.
Ihr Kostenträger und Ihre Bewilligung
Für die Orte in Nordrhein-Westfalen, in denen wir arbeiten, ist in der Regel der LVR zuständig, der Landschaftsverband Rheinland. Für den Wechsel des Assistenzdienstes hat dem LVR bisher eine Mitteilung gereicht, einen neuen Antrag brauchte es dafür nicht. Seit 2014 arbeiten wir mit dem LVR zusammen und klären Rückfragen oft direkt mit der Person, die Ihren Fall bearbeitet.
Auf einen Blick
- Mitteilung an den LVR, bisher kein neuer Antrag
- Ihre Bewilligung gilt nach unserer Erfahrung weiter
- Neu ist nur, wer die Assistenz erbringt und abrechnet
Was wird aus Ihrer Bewilligung?
Nach unserer Erfahrung gilt Ihre Bewilligung weiter. Es ändert sich nur, wer die Assistenz erbringt und abrechnet. Ist eine Unfallkasse oder eine Berufsgenossenschaft Ihr Kostenträger, klären wir den Weg im Erstgespräch.
Bekommen Sie Ihre Assistenz über ein Persönliches Budget, steht unter Was mit Ihrem Persönlichen Budget passiert, wie es weitergeht. Was die Assistenz kostet, erklären wir unter Antrag und Kosten.
„Aus der finanziellen Sicht war es für mich gar kein schwieriger Prozess, weil ich habe im Grunde nichts davon gemerkt.“
Ihr Team kann mitkommen
Alle, die mitkommen möchten, sind willkommen; ob und wer mitkommt, entscheiden Sie und Ihre Assistenzkräfte. Für sie gelten dieselben Voraussetzungen wie für alle Assistenzkräfte bei uns, zum Beispiel ein erweitertes Führungszeugnis. Eine Einarbeitung bei Ihnen brauchen sie nicht, Sie kennen sich ja schon. Wer mitkommt, wird dann bei 23Grad angestellt, und Verträge, Bezahlung, Urlaub und Krankmeldungen laufen über uns. Wir lernen Ihre Assistenzkräfte kennen und erklären ihnen, wie wir arbeiten.
Gesucht wird nur, wenn in Ihrem Team noch jemand fehlt. Dann schreiben wir eine Anzeige nach Ihrem Bedarf, treffen eine Vorauswahl, und die Vorstellungsgespräche finden bei Ihnen statt. Bei Ihrem Team haben Sie das letzte Wort.
„Also, da setzt man sich da hin und redet und ich stell Fragen und dann überlegen Silke… und ich hinterher gemeinsam.“
Der Übergang
Bisher haben wir den Start nach einem Wechsel ohne assistenzfreie Zeit geschafft. Wenn es wirklich einmal nötig ist, helfen nach Absprache erfahrene Kräfte aus anderen Teams über die Übergangszeit. Neue Assistenzkräfte werden bei Ihnen eingearbeitet, meist zu Beginn des ersten Dienstes, durch Sie selbst und eine erfahrene Kraft aus Ihrem Team.
„Also der Wechsel, der ging absolut reibungslos vonstatten.“
Was Sie vor einem Wechsel wissen wollen
Behalte ich die Auswahl?
Ja. Sie bestimmen, wer in Ihr Team kommt und wer bleibt. Auch in der Probezeit können Sie noch Nein sagen, und am Ende entscheiden Sie und die Assistenzkraft beide, ob Sie gut miteinander klarkommen.
Warum sollte es diesmal anders laufen?
Jedes Team hat bei uns einen festen Koordinator, der meist auch die Teamleitung übernimmt, Sie und Ihre Assistenzkräfte kennt, mit allen im Austausch bleibt und bei Bedarf persönlich vorbeikommt. Unsere Koordinatoren haben alle selbst als Assistenzkraft gearbeitet. Seit 2014 machen wir nichts anderes als Persönliche Assistenz, und unsere Kundin der ersten Stunde ist so lange dabei, wie es uns gibt.
Die Latte liegt also hoch. Für uns.
„23Grad ist sehr kundenorientiert und wenn es mal nicht klappt mit den Assistenten/innen, wird hier auch eine schnelle Lösung gefunden.“
Was passiert, wenn jemand ausfällt?
Zuerst springt jemand aus Ihrem Team ein, dafür ist das Team geplant. Nur wenn das einmal nicht reicht, unterstützt unser Springerteam aus wenigen festen Kräften, nach Bedarf eingearbeitet, damit Sie auch dann auf wiederkehrende Gesichter bauen können.
Ein Wechsel aus Kundensicht
Christian, Kunde seit 2021
Transkript lesen
Christian: „Und dann habe ich es aus lauter Verzweiflung einfach umgesetzt mit ein bisschen Schiss dabei, muss ich ehrlich sagen, weil ich traute mich nicht so richtig und ich war sehr gehemmt auch. Doch als es dann plötzlich alles zur Realität wurde und ich der Situation entgegenstand, dass es toll sein durfte, war ich absolut geflasht. Und ja, so war es.“
Wenn Ihr bisheriger Dienst kündigt
Hat Ihr bisheriger Dienst Ihnen gekündigt, melden Sie sich früh. Der Weg ist derselbe: Gespräch, Mitteilung an den Kostenträger, Team, Start. Die Frist steht in der Kündigung oder in Ihrem Vertrag. Auch dann ist ein Wechsel kurzfristig möglich, wenn es für beide Seiten passt. Ihr Team kann mitkommen, und wo noch jemand fehlt, suchen wir direkt neue Assistenzkräfte und versuchen, den Übergang ohne assistenzfreie Zeit zu schaffen.
So fangen Sie an
Rufen Sie uns an, dann erzählen Sie uns, wo Sie gerade stehen. Danach kommen wir zu Ihnen. Wenn Sie möchten, können Angehörige dabei sein; die Entscheidung liegt bei Ihnen. Nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu uns auf, wir beraten Sie gerne.
Für neue Kundinnen und Kunden:
0221 310 499 35 info@23-grad.deMontag bis Donnerstag 9 bis 16 Uhr, Freitag 9 bis 14 Uhr
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